Remboursements et téléchargements
Aide avec votre achat numérique
Demander de l’aide
Pour un téléchargement impossible, un fichier corrompu, un produit incorrect ou un achat en double, écrivez à info@crf-ds.ca avec votre référence de commande et une description. CRF examinera le problème et discutera d’un nouveau téléchargement, d’un dépannage ou d’un remboursement approprié. N’envoyez pas de renseignements de carte ni de mots de passe.
Vos téléchargements
Une fois le paiement confirmé, vos téléchargements apparaissent sur la page de confirmation, dans le courriel de commande et dans Mon compte → Téléchargements. Connectez-vous en tout temps pour télécharger de nouveau vos achats. Si un téléchargement ne fonctionne pas, communiquez avec CRF avec votre référence de commande.
Demandes de remboursement
Décrivez le problème et les démarches déjà tentées. Les demandes sont examinées individuellement; une demande ne constitue pas une approbation. CRF discutera de la résolution possible avec vous.
Nous joindre
Écrivez à info@crf-ds.ca ou appelez le +1 613 416 5678. Indiquez votre référence de commande et le courriel utilisé pour l’achat. N’envoyez jamais d’identifiants de paiement.